Returpolicy og garanti

For fjernsalg har forbrukeren rett til å angre kjøpet innen fjorten (14) dager fra varemottaket uten spesiell grunn, i henhold til kapittel 6 i forbrukerbeskyttelsesloven (38/1978). Angrefristen begynner ved mottak av varen, eller, hvis leveransen skjer i flere forsendelser, ved mottak av den siste forsendelsen. For å utøve angreretten må forbrukeren tydelig informere selgeren om sin beslutning om å angre før angrefristen utløper. Deretter må varen returneres til selgeren senest fjorten (14) dager etter at angreretten er meddelt.

Den returnerte varen må være ubrukt, uinstallert, i originalemballasje og i salgbar stand. Forbrukeren er ansvarlig for verdireduksjon av varen hvis den har blitt håndtert mer enn det som er nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon. Forbrukeren er ansvarlig for kostnadene ved retur, med mindre annet er spesifikt angitt. Opprinnelige fraktkostnader refunderes ikke, med mindre det dreier seg om en feilaktig eller gal vare. 

Angreretten gjelder ikke for reservedeler som er individuelt produsert på bestilling fra forbrukeren eller tilpasset spesifikt for kjøretøy, produkter som tydelig har vært brukt, installert eller skadet, eller produkter som på grunn av sin art ikke kan returneres eller som ikke kan returneres av hygieniske årsaker etter at emballasjen er åpnet. For forseglede produkter bortfaller angreretten hvis forseglingen er brutt.

Dersom det leverte produktet er feilaktig, defekt eller galt, må forbrukeren informere selgeren om feilen innen rimelig tid etter at feilen er oppdaget. I tilfeller med feil er selgeren ansvarlig for returkostnadene, og forbrukeren har, i henhold til forbrukerbeskyttelsesloven, rett til primært å få produktet reparert eller byttet. Hvis reparasjon eller bytte ikke er mulig, har forbrukeren rett til prisreduksjon eller heving av kjøpet.

Returer behandles uten unødig forsinkelse og senest innen fjorten (14) dager fra selgeren har mottatt den returnerte varen eller forbrukeren har fremlagt bevis for retur av varen. Refusjon betales med samme betalingsmetode som forbrukeren brukte ved det opprinnelige kjøpet, med mindre annet er avtalt. Selgeren har rett til å holde tilbake refusjonen inntil den returnerte varen er mottatt eller pålitelig bevis for retur er fremlagt.

Forbrukeren er ansvarlig for kompatibiliteten av den bestilte reservedelen med sitt eget kjøretøy, med mindre kompatibiliteten er spesifikt skriftlig avtalt med selgeren. En feilaktig bestilling utgjør i seg selv ingen feil i henhold til forbrukerbeskyttelsesloven. Eventuelle uenigheter skal i første rekke forsøkes løst gjennom forhandlinger mellom selgeren og forbrukeren. Forbrukeren har rett til å bringe saken inn for forbrukerrådgivningen eller Forbrukertvistutvalget.

BOXYFIN gir en 12 måneders begrenset garanti på sine produkter fra leveringsdatoen.

Garantien dekker produksjons- og materialfeil som oppstår ved normal bruk av produktet i garantiperioden. Garantien er en frivillig tilleggsfordel og skal ikke tolkes som en omfattende service-, bytte-, retur- eller forsikringsavtale. Garantien betyr heller ikke at produktet er helt vedlikeholdsfritt eller immun mot normal slitasje, påvirkninger fra bruksforhold eller eksterne påkjenninger.

Garantiens gyldighet forutsetter at produktet er kjøpt fra BOXYFIN eller en autorisert forhandler, kjøper kan fremvise kjøpsbevis, produktet er kun brukt til sitt tiltenkte formål, produktet er ikke endret, åpnet eller reparert uten skriftlig tillatelse fra BOXYFIN og installasjonen er utført profesjonelt, sikkert og i henhold til produsentens instruksjoner. Kunden er ansvarlig for at produktet passer til kjøretøyet, dets tiltenkte bruk og kjøretøyets elektriske system.

BOXYFIN forbeholder seg retten til å be kunden om bilder, videoer, installasjonsbeskrivelse, koblingsskjemaer, kjøpskvitteringer for brukte komponenter, måleresultater, feildiagnose eller annen informasjon den anser nødvendig før behandlingen av garantisaken. Dersom det ikke er mulig å pålitelig bevise installasjonens korrekthet, produktets bruksmåte eller årsaken til feilen, forbeholder BOXYFIN seg retten til å avvise garantikravet eller stoppe behandlingen inntil tilstrekkelig informasjon er levert.

Garantien dekker kun produksjons- eller materialfeil som BOXYFIN har konstatert. Feil som dekkes av garantien avgjøres alltid på grunnlag av BOXYFINs tekniske vurdering. Et brudd, en funksjonsfeil eller kundens egen oppfatning av årsaken til feilen betyr ikke automatisk at det er en garantidekket feil.

Garantien dekker ikke normal slitasje, bruksslitasje eller aldring, kosmetiske feil eller skader, riper, sprekker, bulker, overflateskader, falming, fargeendringer, steinsprut, vibrasjonsskader, kollisjoner, velter, ytre støt, vann-, fuktighets-, gjørme-, snø-, is- eller kjemikalieskader, skader forårsaket av høytrykksvasker, korrosjon, oksidasjon, skader forårsaket av feil installasjon, bruk av feil sikring, feil kabling, feil driftsspenning, kortslutning, overspenning, skader forårsaket av batteri, lader, stator eller andre elektriske systemer, problemer som følge av strukturelle endringer på kjøretøyet, kompatibilitetsproblemer forårsaket av andre produsenters produkter, konkurranse-, bane-, utleie-, profesjonell eller kommersiell bruk, produkter som er modifisert eller brukt i strid med gitte instruksjoner, feil lagring, forsømt vedlikehold eller bruk under forhold produktet ikke er designet for.

LED-komponenters naturlige aldring, gradvis reduksjon i lyseffekt eller endringer i egenskaper som oppstår ved bruk er ikke garantifeil. Mindre dugg eller kondens er ikke en garantifeil hvis produktet fungerer normalt og fenomenet ikke forårsaker en permanent funksjonsfeil. Skade på belysningen som følge av ytre påvirkning, vibrasjon, støt, forstyrrelser i det elektriske systemet, feil installasjon eller andre årsaker som er uavhengige av BOXYFIN, dekkes ikke av garantien.

Alle garantikrav skal fremsettes skriftlig. BOXYFIN har rett til å inspisere produktet, teste produktet, demontere produktet for å fastslå feilen, be om ytterligere informasjon og be om at produktet returneres for inspeksjon. Kunden er ansvarlig for å levere produktet til BOXYFIN for inspeksjon, med mindre annet er avtalt. BOXYFIN er ikke ansvarlig for skader som oppstår under forsendelsen dersom produktet er mangelfullt pakket.

Dersom inspeksjonen viser at produktet ikke har en garantibelagt feil, eller at feilen skyldes en årsak som er utelukket i garantibetingelsene, forbeholder BOXYFIN seg retten til å fakturere rimelige kostnader for inspeksjon, testing, feilsøking, håndtering og returkostnader.

Dersom BOXYFIN finner at produktet dekkes av garantien, avgjør BOXYFIN utelukkende erstatningsmåten. BOXYFIN kan etter eget skjønn reparere produktet, bytte produktet, levere et tilsvarende produkt, levere et teknisk tilsvarende erstatningsprodukt eller refundere maksimalt produktets opprinnelige kjøpesum. Kunden har ikke rett til å kreve en bestemt erstatningsmåte.

BOXYFIN er ikke ansvarlig for installasjons- eller demonteringskostnader, vedlikeholdskostnader, reisekostnader, slepekostnader, arbeidstid, kostnader for erstatningskjøretøy, driftsavbrudd, tap av inntekt, avbrudd i virksomheten, indirekte skader, følgeskader eller skader på kjøretøyet eller annen eiendom. BOXYFINs totale ansvar er alltid begrenset til maksimalt produktets opprinnelige kjøpesum.

Garantien opphører umiddelbart dersom produktet er endret, produktet er reparert uten BOXYFINs tillatelse, produktets struktur er endret, produktets identifikasjonsdata er fjernet eller endret, produktet er brukt i strid med instruksjonene, produktet er brukt til et formål det ikke er designet for, eller dersom årsaken til skaden, brukshistorikken eller installasjonens korrekthet ikke kan pålitelig fastslås.

BOXYFINs produkter er primært beregnet for hobbybruk. Kunden er ansvarlig for at bruken, installasjonen og eventuelle endringer av produktet oppfyller kravene for kjøretøyet og er egnet for bruksmiljøet. Kunden er også ansvarlig for at kjøretøyets elektriske system, monteringsstrukturer og andre tekniske egenskaper er egnet for bruk av det aktuelle produktet.

Denne garantien er en frivillig tilleggsfordel gitt av BOXYFIN og begrenser ikke kundens rettigheter i henhold til ufravikelig lovgivning.