Returpolicy och Garanti

Konsumenten har enligt 6 kap. i konsumentskyddslagen (38/1978) rätt att ångra ett köp som gjorts vid distansförsäljning inom fjorton (14) dagar från mottagandet av varan utan särskild anledning. Ångerfristen börjar löpa från mottagandet av varan eller, om leveransen sker i flera omgångar, från mottagandet av den sista omgången. För att utöva ångerrätten ska konsumenten meddela säljaren sitt beslut att ångra köpet tydligt innan ångerfristen löper ut. Därefter ska varan returneras till säljaren senast fjorton (14) dagar efter det att meddelandet om ånger lämnades.

Den returnerade varan ska vara oanvänd, omonterad, i originalförpackning och i säljbart skick. Konsumenten ansvarar för varans värdeminskning om varan har hanterats i större omfattning än vad som varit nödvändigt för att fastställa dess art, egenskaper och funktion. Konsumenten ansvarar för kostnaderna för returen, om inte annat uttryckligen har meddelats. Ursprungliga leveranskostnader återbetalas inte, om det inte rör sig om en felaktig eller felaktigt levererad produkt.

Ångerrätten gäller inte reservdelar som tillverkats individuellt på beställning av konsumenten eller anpassats för ett specifikt fordon, produkter som tydligt har använts, monterats eller skadats, samt produkter som på grund av sin natur inte kan returneras eller som inte kan returneras av hygienskäl efter att förpackningen har öppnats. För förseglade produkter upphör ångerrätten att gälla om förseglingen har brutits.

Om den levererade produkten är felaktig, defekt eller fel, ska konsumenten meddela säljaren om felet inom skälig tid efter att felet upptäckts. I felaktiga situationer ansvarar säljaren för returkostnaderna, och konsumenten har enligt konsumentskyddslagen rätt att i första hand få produkten reparerad eller utbytt. Om reparation eller utbyte inte är möjligt, har konsumenten rätt till prisavdrag eller hävning av köpet.

Returer behandlas utan onödigt dröjsmål och senast inom fjorton (14) dagar från det att säljaren har mottagit den returnerade varan eller konsumenten har uppvisat bevis på att varan har returnerats. Återbetalning sker med samma betalningsmetod som konsumenten använde vid det ursprungliga köpet, om inte annat överenskommits. Säljaren har rätt att innehålla återbetalningen tills den returnerade varan har mottagits eller tillförlitlig dokumentation om returen har presenterats.

Konsumenten ansvarar för att den beställda reservdelen är kompatibel med sitt eget fordon, om inte kompatibiliteten har överenskommits skriftligen med säljaren. En felaktig beställning utgör inte i sig ett fel enligt konsumentskyddslagen. Eventuella meningsskiljaktigheter ska i första hand försöka lösas genom förhandling mellan säljaren och konsumenten. Konsumenten har rätt att hänskjuta ärendet till konsumentrådgivningen eller konsumentklagonämnden.

BOXYFIN beviljar en begränsad garanti på 12 månader för sina produkter från leveransdatumet.

Garantin omfattar tillverknings- och materialfel som uppstår vid normal användning av produkten under garantiperioden. Garantin är en frivillig tilläggsförmån och ska inte tolkas som ett omfattande service-, utbytes-, retur- eller försäkringsavtal. Garantin innebär inte heller att produkten skulle vara helt underhållsfri eller immun mot normalt slitage, påverkan av användningsförhållanden eller yttre påfrestningar.

Garantin är giltig under förutsättning att produkten har köpts från BOXYFIN eller en auktoriserad återförsäljare, att köparen kan uppvisa ett köpebevis, att produkten endast har använts för avsett ändamål, att produkten inte har modifierats, öppnats eller reparerats utan skriftligt tillstånd från BOXYFIN, och att installationen har utförts professionellt, säkert och enligt tillverkarens anvisningar. Kunden ansvarar för att produkten är lämplig för dennes fordon, avsedda användning och fordonets elsystem.

BOXYFIN förbehåller sig rätten att begära bilder, videor, installationsredogörelser, kopplingsscheman, inköpskvitton för använda komponenter, mätresultat, feldiagnostik eller annan information som bedöms nödvändig från kunden innan garantiärendet behandlas. Om installationskorrektheten, produktens användningssätt eller felets uppkomstmekanism inte kan påvisas på ett tillförlitligt sätt, förbehåller sig BOXYFIN rätten att avslå garantikravet eller avbryta behandlingen tills tillräcklig information har lämnats.

Garantin täcker endast tillverknings- eller materialfel som BOXYFIN har konstaterat. Ett fel som ska ersättas på grund av garantin avgörs alltid baserat på BOXYFINs tekniska bedömning. Endast att produkten går sönder, funktionsfel eller kundens egen uppfattning om orsaken till felet innebär inte automatiskt att det är ett fel som omfattas av garantin.

Garantin täcker inte normalt slitage, slitage eller åldrande som beror på användning, kosmetiska fel eller skador, repor, sprickor, bucklor, ytskador, blekning, färgförändringar, stenskott, vibrationsskador, kollisioner, fall, yttre stötar, skador orsakade av vatten, fukt, lera, snö, is eller kemikalier, skador orsakade av användning av högtryckstvätt, korrosion, oxidation, skador orsakade av felaktig installation, användning av felaktig säkring, felaktig kabeldragning, felaktig driftspänning, kortslutning, överspänning, skador orsakade av batteri, laddare, stator eller annat elsystem, problem som beror på strukturella förändringar i fordonet, kompatibilitetsproblem orsakade av produkter från andra tillverkare, tävlings-, bana-, uthyrnings-, yrkes- eller kommersiellt bruk, produkter som har modifierats eller använts i strid med givna instruktioner, felaktig förvaring, försummelse av underhåll eller användning under förhållanden som produkten inte är avsedd för.

Naturligt åldrande av LED-komponenter, gradvis försämring av ljusflödet eller förändringar i egenskaper som uppstår vid användning är inte garantifel. Liten imbildning eller kondens är inte ett garantifel om produkten fungerar normalt och fenomenet inte orsakar en permanent funktionsstörning. Att en armatur går sönder till följd av yttre påfrestning, vibration, stöt, störning i elsystemet, felaktig installation eller andra orsaker oberoende av BOXYFIN omfattas inte av garantin.

Alla garantianspråk ska göras skriftligen. BOXYFIN har rätt att inspektera produkten, testa produkten, demontera produkten för att utreda felet, begära ytterligare information samt begära att produkten returneras för inspektion. Kunden ansvarar för att produkten levereras till BOXYFIN för inspektion, om inte annat överenskommits. BOXYFIN ansvarar inte för skador som uppstår under transporten om produkten är otillräckligt förpackad.

Om det vid inspektionen konstateras att produkten inte har ett fel som omfattas av garantin, eller att felet beror på en orsak som begränsas i garantivillkoren, förbehåller sig BOXYFIN rätten att debitera rimliga kostnader för inspektion, testning, feldiagnos, hantering samt returkostnader.

Om BOXYFIN konstaterar att produkten omfattas av garantin, beslutar BOXYFIN ensam om ersättningsmetoden. BOXYFIN kan efter eget gottfinnande reparera produkten, byta ut produkten, leverera en motsvarande produkt, leverera en tekniskt likvärdig ersättningsprodukt eller återbetala högst produktens ursprungliga inköpspris. Kunden har inte rätt att kräva en specifik ersättningsmetod.

BOXYFIN ansvarar inte för installations- eller demonteringskostnader, servicekostnader, resekostnader, bogseringskostnader, arbetstid, kostnader för ersättningsfordon, avbrott i användning, förlorade intäkter, avbrott i verksamheten, indirekta skador, följdskador eller skador på fordonet eller annan egendom. BOXYFINs totala ansvar är alltid begränsat till högst produktens ursprungliga inköpspris.

Garantin upphör omedelbart om produkten har ändrats, produkten har reparerats utan BOXYFINs tillstånd, produktens konstruktion har ändrats, produktens identifieringsuppgifter har tagits bort eller ändrats, produkten har använts i strid med instruktionerna, produkten har använts för ett ändamål som den inte är avsedd för, eller om orsaken till skadan, användningshistoriken eller installationskorrektheten inte kan fastställas på ett tillförlitligt sätt.

BOXYFINs produkter är i första hand avsedda för hobbybruk. Kunden ansvarar för att produktens användning, installation och eventuella ändringar uppfyller fordonets krav samt är lämpliga för användningsmiljön. Kunden ansvarar också för att fordonets elsystem, fästkonstruktioner och andra tekniska egenskaper är lämpliga för användning av produkten.

Denna garanti är en frivillig tilläggsförmån som beviljas av BOXYFIN och begränsar inte kundens rättigheter enligt tvingande lagstiftning.