Palautuskäytännöt

BOXYn mysteerilaatikot sisältävät sattumanvaraisesti valittuja tuotteita. Laatikon sisältö on yllätys, eikä asiakas voi vaikuttaa siihen etukäteen.

Peruuttamisoikeus etämyynnissä (Kuluttajansuojalaki 6 luku 14 §)

Kuluttajalla on yleensä oikeus peruuttaa etämyynnissä tehty kauppa 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.

Tämä oikeus koskee mysteerilaatikkoa vain, jos pakkaus on täysin avaamaton.

Poikkeus peruuttamisoikeuteen (Kuluttajansuojalaki 6 luku 16 §

Kuluttajansuojalain 6 luvun 16 §:n mukaan peruuttamisoikeutta ei ole, jos:

tuote ei ole luonteensa vuoksi palautettavissa,

• tuote ei ole enää myyntikelpoinen, kun se on avattu**, tai
• tuotteen arvo muuttuu olennaisesti avaamisen vuoksi.

Mysteerilaatikot kuuluvat näihin tilanteisiin silloin, kun: Pakkaus on avattu ja sisältö paljastettu.

Koska mysteerilaatikon arvo perustuu juuri siihen, että sisältö on tuntematon ja sattumanvarainen, avaamista ei voida peruuttaa eikä tuotetta voida myydä uudestaan.

Tästä syystä avattua mysteerilaatikkoa ei voi palauttaa.

Avaamaton mysteerilaatikko

Jos pakkaus on avaamaton, kuluttajalla on normaali 14 päivän peruuttamisoikeus (KSL 6:14), ja tuotteen voi palauttaa.

Reklamaatio-oikeus (Kuluttajansuojalaki 5 luku)

Peruuttamisoikeuden rajoitus ei koskaan poista kuluttajan oikeutta virheettömään tuotteeseen.

Jos mysteerilaatikossa oleva tuote onviallinen,vahingoittunut, tai virheellisesti toimitettu,

kuluttajalla on oikeus reklamoida (KSL 5 luvun virhesäännökset). Reklamoida voit sähköpostiimme: 

Boxy.finn@gmail.com